রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

299baet-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — আমরা সচেতনভাবে রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা খোলাসা করছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
299baet আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে না, বাস্তবে কীভাবে কাজ করে সেটা জানা দরকার। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছ থাকতে — তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে সরাসরি জড়িত। বাংলাদেশে মোবাইল দিয়ে যারা প্রবেশ করেন, তাদের জন্য প্রতিটি পয়েন্ট সমানভাবে প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। তৃতীয় কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি সঠিকভাবে দেখানো ও আপনার সেশন চালু রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনদাতার কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও এই নিয়মের আওতায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর বদলাতে চাইলে বা পুরনো ই-মেইল হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। তথ্যের কপি চাইলে সেটাও এভাবে অনুরোধ করুন।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে পাঠানো হয় না। Nagad বা bKash-এর পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি নির্দেশনা ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমরা চাই আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমাদের দল আপনার অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্যও একই পথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়, তাই অনুরোধ করার আগে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল হাতের কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্যও এই মাধ্যম কাজ করে।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে লিখুন — বিষয়ের ঘরে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের ই-মেইল দিন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এই মাধ্যমেই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ই-মেইল ও Rocket ওয়ালেট তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর যথেষ্ট না মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে ব্রাউজারের ধরন ও স্ক্রিনের মাপও সংগ্রহ করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটুকু সেই মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চালু রাখে ও লবি সঠিকভাবে দেখায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — মানে মূল পাসওয়ার্ড আমাদের কারো চোখেই পড়ে না। লগইনের সময় সিস্টেম হ্যাশ মিলিয়ে যাচাই করে। তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে পুরনোটা ফিরে পাওয়া যায় না, নতুন সেট করতে হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্যের কপি চান বলে জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট পাঠাবো।

লাইভ চ্যাটে জানান যে আপনি ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে চান। পুরনো নম্বরে বা ই-মেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। সেটা দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে নতুন তথ্য হালনাগাদ করা হয়। Rocket ওয়ালেট নম্বর বদলাতেও একই প্রক্রিয়া।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

প্রযোজ্য আইনি কাঠামো আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিবিধান প্রযোজ্য হবে। কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

299baet Bangladesh আমেরিকান পোকার লাইভ সিক বো ফার্স্ট পার্সন তিন পাত্তি 299baet লগইন